Welkom bij de algemene voorwaarden van Ezer Creative! Wat leuk dat je van plan bent om met mij te gaan samenwerken. Voordat we aan de slag gaan, wil ik je graag informeren over de algemene voorwaarden, die de basis vormen voor onze samenwerking. De algemene voorwaarden zijn ontworpen om duidelijkheid, bescherming en transparantie te bieden aan zowel jou als mij. Ik moedig je aan om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen!
De volgende begrippen komen meermaals terug in deze algemene voorwaarden:
❖ Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen als hieronder opgenomen.
❖ Ezer Creative: Ezer Creative is ingeschreven bij het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 93503571 en is gevestigd aan de Klimtstraat 21 te Almere (geen bezoekadres). In deze algemene voorwaarden ook wel aangeduidt als ‘ik’ of ‘mij(n)’.
❖ Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die een overeenkomst gaat sluiten of heeft gesloten met mij. Opdrachtgever wordt in deze algemene voorwaarden ook wel aangeduid als ‘jij’ of ‘jou(w)’.
➢ Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep en/of bedrijf. De bepalingen die specifiek van toepassing zijn voor Consumenten, zijn niet van toepassing op de Opdrachtgever die handelt binnen de uitoefening van zijn beroep en/of bedrijf.
❖ Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt of is gekomen tussen jou en mij. Deze definitie wordt ruim uitgelegd en omvat ook aanvullende overeenkomsten en vervolgovereenkomsten.
❖ Partijen: jij en ik samen. In deze algemene voorwaarden ook wel aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’.
❖ Schriftelijk: op papier of via de e-mail.
❖ Website: de website van Ezer Creative, (www.ezercreative.nl.)
Artikel 1 – De algemene voorwaarden
1.1. Mijn algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten die ik verstrek, verleen of uitvoer.
1.2. Mijn algemene voorwaarden zijn ook van toepassing indien ik derden inschakel voor de uitvoering van de overeenkomst.
1.3. Ik ben gerechtigd mijn algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en/of aan te vullen. Indien deze wijzigingen en/of aanvullingen invloed hebben op een lopende of reeds afgelopen overeenkomst, zal ik je hiervan op de hoogte stellen per e-mail. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing op de overeenkomst.
1.4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden tegenstrijdig is aan een bepaling uit een specifieke overeenkomst, heeft de bepaling uit de specifieke overeenkomst voorrang, tenzij ik uitdrukkelijk anders bepaal.
1.5. Indien jij óók algemene voorwaarden hanteert, zijn deze uitdrukkelijk niet van toepassing.
1.6. Indien een bepaling uit de algemene voorwaarden onduidelijk of onjuist is, moet deze bepaling zoveel mogelijk in het licht van de andere algemene voorwaarden uitgelegd worden.
1.7. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden in rechte onverbindend wordt verklaard, bijvoorbeeld omdat deze bepaling wordt vernietigd of nietig wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige algemene voorwaarden onverlet.
Artikel 2 – Mijn aanbod
2.1. Ik breng mijn aanbod uit door jou een op maat gemaakte offerte toe te sturen met een aanvaardingstermijn. Indien in de offerte geen aanvaardingstermijn is opgenomen, is de aanvaardingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop de offerte is uitgebracht. Indien jij binnen deze termijn niet akkoord gaat met het aanbod, vervalt het aanbod van rechtswege.
2.2. Ik baseer mijn aanbod op de informatie die door jou is verstrekt. Indien nadien blijkt dat deze informatie onvolledig en/of onjuist is, kan ik mijn aanbod herroepen.
2.3. Mijn aanbod is vrijblijvend en bevat een volledige en duidelijke weergave van de door mij aangeboden diensten.
2.4. Het aanbod is persoonsgebonden en geldt uitsluitend voor jou.
2.5. Aanbiedingen gelden niet voor vervolgovereenkomsten, tenzij wij dit schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen.
2.6. Ik ben niet gebonden aan een aanbod indien jij in alle redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een kennelijke misslag, bijvoorbeeld een typefout, rekenfout, vergissing en/of verschrijving.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De overeenkomst kwalificeert als een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 Burgerlijk Wetboek.
3.2. De overeenkomst komt tot stand wanneer jij het aanbod aanvaardt en ik dit als zodanig schriftelijk (per e-mail) aan jou bevestig of wanneer ik met mijn werkzaamheden ben gestart.
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
Algemeen
4.1. Ik voer de overeenkomst altijd uit naar mijn beste inzicht en vermogen. Ik geef echter nooit garanties voor het bereiken van beoogde resultaten en/of doelstellingen. Op mij rust namelijk geen resultaatsverplichting, maar een inspanningsverplichting.
4.2. Ik ben gerechtigd (een gedeelte) van mijn werkzaamheden door derden te laten verrichten. De toepasselijkheid van artikel 7:404 Burgerlijk Wetboek wordt daarom uitgesloten. De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing in de verhouding tussen jou en een door mij ingeschakelde derde, tenzij ik uitdrukkelijk anders aangeef.
4.3. Ik werk in beginsel virtueel (online) samen met jou. Indien jij mij op locatie wenst, komen mijn reis- en parkeerkosten en eventuele kosten voor het gebruik van een externe locatie voor jouw rekening.
4.4. De termijnen en deadlines die ik met jou communiceer zijn geen fatale termijnen, maar zijn indicatief van aard. Ik kan dus nooit aansprakelijk worden gesteld voor termijnoverschrijding en de overeenkomst kan ook niet worden ontbonden vanwege de termijnoverschrijding.
4.5. De termijnen voor de uitvoering van de overeenkomst starten pas met lopen op het moment dat jij alle benodigde gegevens, documenten en andere informatie aan mij verstrekt.
4.6. Omdat veel van mijn diensten online worden geleverd, kan ik er niet voor instaan dat mijn diensten op ieder moment of op iedere locatie (goed) bereikbaar zijn.
4.7. Ik voer mijn werkzaamheden alleen uit ten behoeve van jou. Derden kunnen dus geen rechten ontlenen aan de inhoud van mijn werkzaamheden.
Strippenkaart
4.8. Het is mogelijk om een strippenkaart af te nemen. De strippenkaart dient vooraf te worden betaald.
4.9. De strippenkaart is maximaal drie (3) maanden geldig na de datum van aanschaf.
4.10. De strippenkaart is niet inwisselbaar voor geld.
4.11. De strippenkaart is persoonsgebonden en kan niet worden overgedragen aan derden.
4.12. Ongenoten diensten na het einde van de strippenkaart worden niet gerestitueerd en komen te vervallen.
Jouw verplichtingen
4.13. Jij bent verplicht om mij zo spoedig mogelijk, uiterlijk tien (10) werkdagen na het tot stand komen van de overeenkomst, te voorzien van alle relevante documenten, gegevens en andere informatie. Indien je dat niet tijdig doet, ben ik gerechtigd om mijn werkzaamheden op te schorten. Indien het langer duurt dan vijftien (15) werkdagen, ben ik gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen.
4.14. Jij handelt bij het verstrekken van informatie en documenten nooit in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van derden.
4.15. Jij dient zelf zorg te dragen voor het maken van reservekopieën van documenten en (inlog)gegevens.
4.16. Jij staat in voor de volledigheid, betrouwbaarheid en juistheid van de door of namens jou verstrekte informatie, documenten en gegevens.
Wijzigen van de overeenkomst
4.17. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het nodig is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen, zullen wij hierover in overleg treden en de overeenkomst wijzigen.
4.18. Indien de wijziging en/of aanvulling van de overeenkomst financiële gevolgen heeft voor de overeenkomst, zal ik jou hier spoedig van op de hoogte stellen en zal ik de eventuele meerkosten bij jou in rekening brengen.
4.19. Ik ben gerechtigd een wijziging van de overeenkomst te weigeren.
Artikel 5 – Beëindiging van de overeenkomst
5.1. De overeenkomst wordt in beginsel aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen.
Opzegging
5.2. Eenmalige opdrachten kunnen niet worden opgezegd, tenzij je een Consument bent. De Consument dient een annuleringsvergoeding te betalen die gelijk is aan mijn gemaakte kosten.
5.3. Indien de overeenkomst is aangegaan voor een langere periode, bijvoorbeeld een abonnement, dien je één (1) kalendermaand opzegtermijn in acht te nemen tegen het einde van de contracttermijn. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk.
5.4. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden, met opgave van reden.
5.5. Ik ben te allen tijde gerechtigd een overeenkomst op te zeggen, zonder dat ik hiervoor schadevergoeding aan jou hoeft te betalen.
Ontbinding
5.6. Ik ben gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en/of mijn werkzaamheden op te schorten, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst, indien jij in staat van faillissement wordt verklaard, faillissement aanvraagt, een afkoelingsperiode op grond van de WHOA verzoekt of aanvraagt, onder curatele of bewind wordt gesteld, (voorlopige) surséance en/of uitstel van betaling aanvraagt, jouw bedrijfsactiviteiten staakt, executoriaal beslag op het vermogen van jouw onderneming wordt gelegd of op een andere manier blijkt dat jij niet aan jouw betalingsverplichting voldoet of wanneer ik redelijkerwijs kan verwachten dat jij niet aan jouw betalingsverplichting gaat voldoen.
5.7. Ik ben niet aansprakelijk voor de kosten die voortvloeien uit de opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst.
5.8. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn al mijn vorderingen op jou direct opeisbaar.
Artikel 6 – Tarieven en kosten
6.1. Mijn tarieven zijn exclusief BTW en exclusief eventuele bijkomende kosten, tenzij dit anders is vermeld. Indien jij een Consument bent, worden de tarieven inclusief BTW weergegeven.
6.2. Ik ben gerechtigd mijn reis- en parkeerkosten bij jou in rekening te brengen.
6.3. Ik ben te allen tijde gerechtigd mijn tarieven aan te passen. Indien deze tariefwijziging invloed heeft op een lopende overeenkomst, deel ik dit zo spoedig mogelijk aan je mede. Indien jij een Consument bent heb je de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden indien de tariefwijziging binnen drie (3) maanden na het aangaan van de overeenkomst wordt doorgevoerd.
6.4. Indien er sprake is van spoed, ben ik gerechtigd een spoedtarief in rekening te brengen. Het spoedtarief bedraagt +40% bovenop mijn uurtarief. Indien we een vaste prijs zijn overeenkomen, bedraagt het spoedtarief +40% bovenop de vaste prijs.
6.5. Kortingen, prijzen, aanbiedingen en/of acties gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten en hebben geen terugwerkende kracht.
Artikel 7 – De betaling
7.1. Ik verzend de facturen digitaal (per e-mail).
7.2. Indien jij een strippenkaart afneemt, wordt de factuur van de strippenkaart vooraf verstuurd.
7.3. Indien jij een abonnement afneemt, wordt de factuur rond de 1e van iedere maand verstuurd.
7.4. Ik ben gerechtigd een aanbetaling te verlangen en tussentijds facturen te versturen.
7.5. De betaling van een factuur dient plaats te vinden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders is aangegeven.
7.6. Ik ben bevoegd de nakoming van mijn verplichtingen op te schorten tot jij alle opeisbare vorderingen volledig hebt voldaan.
7.7. Jij bent niet gerechtigd een betaling op te schorten en/of te verrekenen zonder mijn schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming, tenzij je een Consument bent.
7.8. Indien jij de factuur niet tijdig betaalt, ben jij van rechtswege (direct) in verzuim en ben jij een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke rente. Bij niet tijdige betaling komen ook zowel eventuele buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten geheel voor jouw rekening, met een minimum van € 40,-.
7.9. Indien je een Consument bent, ontvang je eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van veertien (14) dagen om de factuur alsnog te betalen. Indien jij de factuur binnen deze termijn niet betaalt, ben je in verzuim en komen de wettelijke rente en de incassokosten voor jouw rekening.
7.10. Eventuele bezwaren tegen de factuur schort jouw betalingsverplichting niet op.
Artikel 8 – Intellectueel eigendomsrecht
8.1. Ik blijf te allen tijde rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten op alle teksten, pdf’s, foto’s, video’s, ideeën, schema’s, logo’s, designs, content en andere documenten en ontwerpen die door mij zijn vervaardigd, een en ander in de ruimste zin des woords (hierna: ‘ontwerp(en)’), tenzij wij schriftelijk en uitdrukkelijk anders overeenkomen.
8.2. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan de ontwerpen, zonder mijn schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming, te:
publiceren, openbaren en/of delen;
kopiëren en/of reproduceren;
verkopen, verveelvoudigen, verstrekken en/of overdragen aan derden;
aan te wenden voor commerciële doeleinden;
bewerken, wijzigen en/of aan te vullen, en het in gewijzigde of aangevulde vorm openbaren dan wel verstrekken.
8.3. Ingeval van inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht, maak ik aanspraak op een onmiddellijk opeisbare boete van € 2.000,- (zegge: tweeduizend euro).
8.4. Ik heb, met inachtneming van jouw belangen, het recht de ontwerpen te gebruiken voor eigen promotie- en publiciteitsdoeleinden, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, publicatie op mijn website, publicatie in mijn portfolio, op mijn sociale media en/of te gebruiken voor drukwerk. Indien je hiertegen bezwaar hebt, dien je dit voor het sluiten van de overeenkomst bij mij aan te geven.
8.5. Ik ben gerechtigd om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien ik meer schade lijd door de inbreuk. De betaling van schadevergoeding geeft geen recht op verder gebruik van de ontwerpen.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
9.1. Ik ben alleen aansprakelijk voor de schade die is ontstaan doordat ik opzettelijk of bewust roekeloos heb gehandeld.
9.2. Indien ik toch aansprakelijk kan worden gesteld voor schade, ben ik alleen aansprakelijk voor directe schade die direct verband houdt met de uitvoering van onze overeenkomst.
9.3. Voor de volgende schadeposten en situaties ben ik uitdrukkelijk niet aansprakelijk:
Indirecte schade, bijvoorbeeld schade aan derden, geleden verlies, gemiste besparingen, gederfde winst;
Tegenvallende resultaten;
Technische problemen;
Verloren gaan van documenten en/of inloggegevens;
Schade veroorzaakt door diensten en/of software van derden;
Schade veroorzaakt door situaties die buiten mijn bereik liggen, zoals hacks en/of netwerkstoringen;
Schade voortvloeiende uit werkzaamheden van de door mij ingeschakelde derden (hiermee sluit ik het bepaalde in artikel 6:76 Burgerlijk Wetboek uit);
Schending van intellectuele eigendomsrechten doordat jij of een door jou ingeschakelde derde inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van anderen;
Schade die is ontstaan doordat jij onjuiste en/of onvolledige gegevens en informatie aan mij hebt verstrekt.
9.4. Mijn aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal twee (2) keer het factuurbedrag (excl. BTW) waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 1.500,- (zegge: duizend vijfhonderd euro).
9.5. Jij, met uitzondering van de Consument, vrijwaart mij ter zake van alle aanspraken van derden die in verband staan met de uitvoering van de overeenkomst. Bijvoorbeeld omdat jij inbreuk hebt gemaakt op intellectuele eigendomsrechten van derden.
9.6. Een aanspraak van jou jegens mij vervalt door verloop van twaalf (12) maanden nadat de overeenkomst is afgelopen. Hiermee wordt het bepaalde van artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek niet uitgesloten.
Artikel 10 – Overmacht
10.1. Een overmachtsituatie is een situatie waarin het voor mij onmogelijk is om de overeenkomst uit te voeren, zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: ziekte, uitval van elektriciteit, overlijden van naasten, stakingen, (netwerk)storingen, epidemieën, pandemieën, brand en overheidsbesluiten.
10.2. Indien sprake is van een overmachtsituatie, ben ik gerechtigd mijn werkzaamheden tijdelijk op te schorten.
10.3. Indien de overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen blijft voortbestaan, ben ik gerechtigd de overeenkomst te beëindigen.
10.4. Indien ik overga tot het opschorten en/of ontbinden van de overeenkomst, ben ik geen schadevergoeding aan jou verschuldigd.
10.5. Indien de overeenkomst eindigt omdat sprake is van een overmachtsituatie, heb ik recht op betaling van mijn reeds gewerkte uren, gemaakte kosten en gedane investeringen.
Artikel 11 – Geheimhouding
11.1. Wij zijn beide gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst is verkregen en/of is verstrekt.
11.2. Indien één van ons op grond van een wettelijke bepaling en/of een rechterlijke uitspraak is gehouden vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, is deze partij niet gehouden aan schadevergoeding.
11.3. Ik ben niet gehouden aan de geheimhoudingsverplichting wanneer ik de vertrouwelijke informatie deel met derden die ik inschakel voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals werknemers, adviseurs en/of zzp’ers.
11.4. De geheimhoudingsplicht geldt in ieder geval voor de duur van de overeenkomst en voor een periode van twee (2) jaar na afloop daarvan.
Artikel 12 – Klachtenregeling
12.1. Indien je een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, dien je de klacht binnen twee (2) maanden na het voorval waar de klacht betrekking op heeft, te mailen naar info@ezercreative.nl.
12.2. De klacht moet voldoende zijn gemotiveerd.
12.3. Het indienen van klachten ontheft jou niet van jouw betalingsverplichting.
12.4. De ingediende klachten zal ik binnen een termijn van twintig (20) werkdagen in behandeling nemen. Indien dat niet mogelijk is, zal ik dit binnen de laatstgenoemde termijn aan je meedelen en zal ik een nieuwe, redelijke termijn vaststellen.
12.5. Ik wijs de Consument bovendien op de portal voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie, waar de Consument zijn klacht in kan dienen: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 13 – Privacy
13.1. Ik vind privacy van persoonsgegevens belangrijk en ik ga dan ook zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens.
13.2. Hoe ik de veiligheid van persoonsgegevens waarborg, staat aangegeven in de privacyverklaring die is gepubliceerd op de website.
Artikel 14 – Geschillenregeling
14.1. Op iedere rechtsbetrekking tussen ons is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2. Indien sprake is van een geschil, zullen wij ons eerst maximaal inspannen om er in onderling overleg uit te komen.
14.3. De rechtbank Midden-Nederland is bevoegd om van een geschil tussen ons kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 20 mei 2024.
Vragen? Mail naar info@ezercreative.nl.
